汽车服务与营销专业

汽车服务与营销专业是培养适应我國(guó)汽车产业需要的好術，具有良好(hǎo)的政治素质、文坐睡化修养、职业道(dào)德、服务意识，德、智、体、美全匠制面(miàn)發(fā)展；掌握玩分现代汽车的基本理论和技术、汽车整车哥玩及配件营销的理论及技巧，具有汽長弟车市场调查与预测、车营销策划、汽车推销技巧和汽车故障诊断的能(nén文友g)力，适应汽车营销企业管理、草照服务第一线需要的高等职业技术教育专科层次专业技术人才。

主干课程

政治理论与德育、大學(xué)英语、体育、高等草關数學(xué)、应用文写作、计算机应用基础、电工技术基础、机械制图与计算机绘图樂理、汽车机械基础、汽车构造、會(hu是電ì)计學(xué)原理、經(jīng)济法、市场调查与预测、汽车营销機熱基础、汽车营销实务、汽车电气设备、汽车故障检测技北錢术、汽车配件管理与营销、汽车装饰与美容、电子商务理论的機与实务、专业英语、汽车拆装实训、汽一去车市场调查与预测实训、汽车营销岗前实习等系列教學(xué)实践环舊姐节。

就(jiù)业方向(xiàng)

汽车销售、汽车零部件销售、汽车售後(hòu)服务、汽车运输、汽车营销企业們歌管理

深造领域

培养目标

培养德、智、体、美全面(miàn)發(黃外fā)展的，掌握必需的基础知识，掌技舞握汽车构造、汽车理论、汽车使用朋森技术、汽车电气、检测诊断、企业管理及现代市身農场营销和國(guó)内外贸易等专业知识，具有分析聽技和解决汽车运用技术问题的能(néng)力，能(néng)雜什从事(shì)现代汽车及配件的营销、维修接待、售後(hòu)服务和經(j拿車īng)营管理等方面(miàn)工作的高素质技能(néng)睡影型专门人才等。[1]

主干课程

汽车构造、汽车文化、汽车电气设备、汽车性兒雜能(néng)与试验、市场营销學(xué)、汽车技术服秒紙务、汽车维修接待、公共关系學(xué)、谈判与推销分很技巧、汽车专业英语等。

就(jiù)业方向(xiàng)：毕业生主要面(miàn)向(xià坐都ng)汽车销售、汽车维修企业，从事筆司(shì)市场策划、营销、业务接待、汽车贸易、旧土還机动车交易、汽车信息和技术服务、汽车租看信赁、汽车查勘定损等方面(miàn)的工作

职业领域

汽车技术服务与营销就(jiù)业方向(xià弟子ng)：

1、在汽车制造或汽车贸易行业中从事(s術見hì)汽车的营销工作；

2、在汽车制造或维修企业中从事(shì)汽车配件的销售与管理工說河作；

3、保险机构或汽车维修企业中从事(shì)汽车保险咨询及定损核赔工作；

4、在金融机构中从事(shì)汽车信贷工作。

培养模式

汽车技术服务与营销专业人才培养

一综合素质

1.思想政治素质: 热爱社會(huì)主义祖國(guó)，拥护党的领导，拥护國(guó)家的各项讀愛方针政策，有正确的人生观、价值观、道(dào)德观和法制观。

2.职业素质: 具有良好(hǎo)的职业态度和职业道(dào)德快相修养;爱岗敬业、诚实守信、严谨求实；具有基本能(視志néng)力以及管理和创新素质。

3.人文素养与科學(xué)素质：具有较为宽阔說事的视野，文理交融，具有一定的科學(xué)思维和科學(xué)精神，具备健康、匠人高雅的审美情趣和正确的审美观点、较强的审美能(些也néng)力，个性鲜明、學(xué)有所近人長(cháng)。

4.身心素质：具有一定的体育运动和生理卫生知识，养成(ch著現éng)锻炼身体、讲究卫生的习惯，掌握一定的运动技能司術(néng)，达到(dào)國(guó)家规定的体育锻炼标准

二职业能(néng)力

1.汽车整车和零部件销售能(néng)力

2.汽车使用性能(néng)评价的能(n街物éng)力

3.业务接洽并提出技术服务作业项目和技术服务方法的能(néng體動)力

4.技术服务与营销信息处理能(nén可說g)力

5.對(duì)售後(hòu)服务作业项目進(jìn)行估价的能(近到néng)力

6.三包鉴定能(néng)力

7.汽车零部件销售能(néng)力

三职业拓展能(néng)力

1.解决处理故障的能(néng)力

2.鉴定零部件性能(néng)的能(néng)力

3.组织生产的能(néng)力

4.汽车保险与理赔鉴定能(néng)力

从业分析

汽车营销类人才现状与需求：

自上世纪九十年代中後(hòu)期以来，汽车产业作为我國(guó)的用離支柱产业得到(dào)了迅猛發(fā)展。2006年，中國(guó)汽车市场的需求总量突破700万辆，占全球汽车市场销量的份额首次超過(guò)10%，2008年，中國(guó)汽车市场产销分别为934.51万辆和938.05万辆。虽然遭遇金融危机，2008年中國(guó)汽车市场的产销量沒(méi)有达到(dào)1000万辆的预计，但是中國(guó)的汽车业主要是内销和進(jìn)口，2009年初，國(guó)内外汽车厂商纷纷加大了對(duì)國(guó)内嗎聽市场的開(kāi)拓力度，加上汽车下會麗乡、报废汽车补贴、小排量车购置税降低，燃油税代替养路费、汽车产业振美作兴政策等政策措施，同時(shí)各个厂家纷纷推出新的车中外型，使2009年来的汽车市场增長(cháng)迅猛。

根据中國(guó)汽车工业协會(場校huì)统计，2009年4月份汽车生产达115.68万辆，环比增長(cháng)5.61%，同比增長(cháng)17.89%;销售115.31万辆，环比增長(cháng)3.91%，同比增長(cháng)24.97%，其中乘用车销售83.10万辆，同比增長(cháng)37.37%。累计2009年前4个月，中國(guó)汽车销售总量达383.19万辆，同比增長(cháng)9.43%，超越美國(guó)，成(chéng)为世界第一消费鄉也大國(guó)。根据中國(guó)乘機花用车联席會(huì)公布的数据，2009年5月份乘用车产销量再度双双突破80万辆。國(guó)内汽车销售连续5个月同比增長(cháng)，乘用车联席會(huì)方面(miàn)樹習预测，2009年中國(guó)汽车销量將(j線玩iāng)大幅度超過(guò)去年的水平，整体销量超過(guò兵購)1100万辆，同比增長(cháng)达9%已无悬念。

就(jiù)北京而言，作为全國(guó)的政治、文化、經(jīng)济時腦中心，汽车销售和保有量绝對(duì)是全國(guó)第一為舊。北京汽车市场的销量占全國(guó)的10%以上，而且产品型号最全，车型最丰富，最新款的车都(場體dōu)會(huì)在北京首先上市，汽车产销量同比增不就長(cháng)7.8%。

上海、深圳等中心城市二季度以来也出现了快速增長(cháng)的势头，同比增長這內(cháng)都(dōu)在以上。5月份深圳新车日均上牌量达到(dào上熱)了470量，逼近历史最高记录。从汽车销售上了解事嗎到(dào)，各種(zhǒng)车型销售都(dōu)金愛有增長(cháng)，有些车型出现了排队预定的态势，出现了汽车消费的又一个旺媽道季。

汽车保有量的持续增長(cháng)，随之而来的汽车後紅月(hòu)市场的新车销售、汽车维紙木修、零部件供应、金融服务、保险服务、附件销售、二手车销售、交通驾驶教育的紅和市场空间膨胀的越大。一般而言,汽车售後(hòu)服务市场是汽车产业链中最稳定的利润来源,可占据总利润的60%-70%左右。相對(duì)于整车销售影房的利润缩水,中國(guó)的汽车售後(hòu)影在服务市场利润率高达40%,而整个市场還(hái)处于初级阶段,發(fā)展潜力惊人.据2006年预测,中國(guó)汽车售後(hòu)市场到(dào)2010年將(jiāng)达1900亿元的巨额规模,紧随汽车产业大國(guó)日本之後習匠(hòu),在亚洲位居第看来成(chéng)为亚洲第一。

汽车後(hòu)服务市场需要大量的从业人员，未来相当長(腦小cháng)的時(shí)间内，涉及舊地汽车後(hòu)市场的汽车企业业务水開管理、汽车技术服务与贸易、汽车保险与理赔等内容的企业市场行为越来越多，術金也急需大量相关懂得汽车专业知识的专门人才。汽车技术服务与营销人员需求量將(ji報習āng)持续上升，人才需求將(jiāng)达到(dào)较大什在规模。同時(shí)但是的人员素质远远满足外唱不了行业發(fā)展需要，由于經(jīn得報g)過(guò)系统學(xué)习制畫的专业人员供不应求，导致大量未經(雨制jīng)任何培训的人员進(jìn)入汽车服务行业頻小。我國(guó)从事(shì)汽车服务行业人员中，初中及以路術下文化程度的占38.5%，高中文化程度的占51.5%，大专及以上文化程度的则仅占10%(其中专科层次的占了大多数，而本科层次的更少)，结构比例约为4：5：1。在發(fā)达國(guó)家，這(zhè)一比例一般为2：4：4。从业人员中的技能(néng)等级状况同樣(yàng)令人習知担忧，技师和高级技师仅占技工总数的8%。由于从业人员总体素质较差，导致劳动生产效率低、管理水平不高、服务质量不到(d物了ào)位。最近几年由于汽车类的中职和高职专业毕业刀朋生進(jìn)入市场，這(zhè)一状况有所改观錢地，但是高素质的专业人才尤其是掌握多種(zhǒng)专业知识和技能(néng)的子長复合型人才仍然非常紧缺。

在二手车市场上也同樣(yàng)出现快速增長(謝如cháng)的势头。中國(guó)汽车市场高速發(fā)展。2003年，中國(guó)已經(jīng)超過(guò)德國(紙通guó)成(chéng)为世界上第三大汽车消费市场，兩(li空些ǎng)年後(hòu)又跃居世界第二。而随著(zhe)新车保有量达到(d中藍ào)一定程度後(hòu)，中國下喝(guó)二手乘用车市场作为汽车市场的又一生力军正在他熱逐步崛起(qǐ)走强。根据环亚预测结果，未来二手乘城美用车销量与新车销量差距將(jiāng)進個銀(jìn)一步缩小，在2012年达到(dào)新车销量的1/2。但這(zhè)与發(fā)达國(guó)家成(chén多們g)熟二手乘用车市场表现（二手乘用车约为新车的2～3倍）仍有明显差距。未来几年，我國(guó)二手乘用车的供需总量仍將(ji外媽āng)稳定增長(cháng)。在北京市旧机动车市场调研到生過(guò)程中了解到(dào)，受過(guò)规范教育的二森慢手车销售人员，以及二手车鉴定评估人员在二手车交易過(guò)程中還(há動書i)是很少的，整个市场亟需受過(guò)一秒正规教育的、具有较高素质的二手车销售人员和二手车鉴定评估人员進(姐微jìn)入汽车销售的领域，来提升整个汽车服务业的服街謝务质量。

岗位分布群

汽车营销岗位群分布

通過(guò)對(duì)调查结果的归类，汽自雜车服务所涉及的經(jīng)营活动范围，从不同數她的角度可划分为不同类型，按消费過(guò)程可間體分为：

购销服务：整车销售、配件销售。旧车交易關店、金融贷款、广告宣传、购车咨询、汽车展览等；

使用服务：管理代理。燃料供应。维护修理。美容装饰、停车租赁大房，导航支持、意外救援、防盗保安、驾驶學(x文通ué)校、汽车旅馆等；

权益服务：法规咨询、检测仲裁、事(shì)故分析、保险理赔等；

汽车服务范围涉及汽车消费的各个方面(miàn)，但是作銀各项服务都(dōu)具有以汽车技术知识为基础，并且還(hái)需要相关领你懂域知识支持的特点。

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